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人が集まっているコミュニティを見ると、「この運営うまいな」と思う。自分のコミュニティに多くの人が集まると「わたし運営うまい」と思う。これ、まぁ当たり前のことですよね。でも、実際にはその集まりがコミュニティ運営の設計によるものなのか、それ...

コミュニティのロードマップを描こうとすると、つい「〇月に拡大施策でイベント、〇月は交流施策、〇月は品質アップに向けた集中ヒアリング」みたいに、予定を並べる話になりがちです。でも、企業がビジネスとして運営するコミュニティなら、本当に先に決...

みなさん知ってますか？コミュニティ運営者同士って話が噛み合うと思われがちなのですが、実はそうでもないんです。同じ「コミュニティ」ってワードで話してるのに、なんか会話が噛み合わない瞬間がわりとあります。 たとえば、こんなやり取り。 「コミュ...

「交流させたいので交流会をやりたいけど、うまく活性化できない…」 こんなコミュニティ運営者の悩み、かなり多いです。 交流会をやっても思ったほど会話が生まれない。 自分から話せる人だけが話して終わる。 初参加の人は固まり、常連同士でまとまり、終...

コミュニティって、合うとめちゃくちゃ楽しい（人生が楽しくなるって言っても過言じゃない）んだけど、合わないと「なんか疲れる…」どころか「疲弊して何もかも嫌になる…」になりがちです。しかも厄介なのが、そのつらさや違和感を 自分の性格とかコ...

コミュニティ運営者って、たいてい「陽キャ」に見られがちです。実際、運営は「前に出る」「場を回す」「人に声をかける」みたいな動きが必要なので、そう見えるのは自然。 一方で、運営者からこんな発信も見かけます 「わたしコミュニティ運営やってるけ...

コミュニティイベントの最後に、なんとなく懇親会をつけてしまう。これ“よくある流れ”ですが、ここに違和感を持っていいんじゃないか？という話です。 懇親会が悪いわけではありません。ただ、コミュニティとの親和性も、参加者属性も、達成したい目的も整...

「コミュニティって、優しい人が集まる場所ですよね」「運営のみなさんっていつも優しいですよね」って言われることが結構多いです。 もちろん、優しさがあるのは良いこと。ただ、コミュニティ運営の現場でよく起きる残念な事態のひとつが、“優しさっぽい...

コミュニティ運営においてよくきく「参加者の立場になって考える」でもこれが実践できている運営者って本当に少ないのが現状。。。このシリーズは、コミュニティ運営にありがちな“なんとなく参加者を理解したつもりになっている”を脱却し、参加者との本質...

コミュニティ運営の話って、99％が「コミュニティを続ける」前提で語られがちです。でも、本当に大事なのはそこじゃありません。企業が運営し事業として成果を出すためにコミュニティを使うなら、続けることより、事業に繋げることが重要ですし、状況に応...