大企業の事例や机上の理論だけを伝えるコンサルティングにうんざりしていませんか？

コミュカルは、50以上のコミュニティ運営に携わってきたコミュニティ推進のプロフェッショナル集団。元エンジニアで様々なITツール活用も得意。あなたのコミュニティを確実に成功へと導きます。コミュニティ設計から運営・拡大まで、サポート・伴走なんでもご相談ください。

「コミュニティが流行っているからやってみよう」「あの有名企業がコミュニティを運営しているからやってみよう」「いま取り組んでいる事業の成果が出ないからコミュニティをやってみよう」そんな安易な考えでの着手ではコミュニティは成功しません。何のためにコミュニティに取り組むべきか突き詰めることが必須です。

コミュニティが全ての解決策であるとは限りません。企業の状況によっては、「コミュニティ以外の事業施策を優先すべき」「コミュニティに着手すべきではない」という判断も必要です。コミュニティは目的ではなく、事業を成功に導く手段のひとつです。

2024年 企業がコミュニティ運営に取り組む事例は増えています。ですが、事業に貢献できないコミュニティでは、企業として運営を継続することは困難。ただやみくもに運営するのではなく、KPI・KGI・売上・事業に繋げることを大前提としたコミュニティ推進が必須です。

顧客向けコミュニティであれば、「新規顧客開拓」「ユーザー熱量向上」「解約率低下」「PR拡散」「企業ブランディング」「プロダクト品質向上」
社内コミュニティであれば、「社員スキル向上」「モチベーション向上」「帰属意識向上」「離職率低下」「社員意識改革」「情報交流活性化」
これらを確実に実現することが求められます。

事業に貢献できるコミュニティを設計できても、実際のコミュニティ運営で費用・工数・期間が掛かり過ぎるてしまうと、コミュニティは継続させることができません。

高い費用対効果と、その継続を実現にしていくために必要なのは、「個人の力量に頼らないコミュニティ運営の仕組」「コミュニティに合ったプラットフォームやITツール・サービスの活用」「コミュニティのアウトプット効果を最大化するために様々なメディア制作とSNSの活用」です。これらは時代背景やテクノロジーの進化によっても変化が著しいため、常に情報収集と利活用に向けた試行錯誤も必須です。